Conditions générales de vente

1/ DESCRIPTION DU SERVICE
RAIZINS.FR (ci- après « le site ») est une société spécialisée dans la vente en ligne de vin.

 

2/ PRIX ET OFFRES PROMOTIONNELLES
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition (voir livraison).

RAIZINS.FR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits demeurent la propriété de RAIZINS.FR jusqu’au complet encaissement du prix par RAIZINS.FR. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

 

3/ LA COMMANDE
Le client peut commander via le site Internet https://www.raizins.fr

RAIZINS.FR se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande d’un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Lorsque le client confirme sa commande il déclare alors accepter l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande est alors traitée par le Service Client.
RAIZINS.FR s’engage à honorer les commandes reçues via son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandés RAIZINS.FR s’engage à en informer au plus vite le client.

RAIZINS.FR indiquera au consommateur le délai d’attente pour ce produit ou proposera alors des produits de substitution.

Cependant, nous nous autorisons d’expédier le même « vin » (même cuvée) sur un autre millésime lorsque celui proposé (commandé) s’avère être en rupture dans nos stocks.

Le client peut s’il le souhaite demander l’annulation de sa commande, le montant correspondant sera alors remboursé. Dès l’enregistrement de la commande, un accusé de réception sera envoyé au client. Cet accusé de réception détaillera la commande et précisera exactement le montant exact et les modalités de livraison de la commande.

Le client accepte que les systèmes d’enregistrement de la commande chez RAIZINS.FR valent preuve de la nature de la convention et de sa date.

 

4/ PAIEMENT

Le règlement des achats sur le site RAIZINS.FR s’opère exclusivement en euros.

Le paiement des achats s’effectue au choix du client

– par carte bancaire : Visa, Master Card, Carte Bleue émises en France

– par chèque bancaire à l’ordre de RAIZINS (13, Rue du Maréchal Lyautey 88000 Épinal)

– par virement bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, le client saisit son numéro de carte sur le site ainsi que sa date d’échéance. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire (MONETICO GROUPE CIC CREDIT MUTUEL).

RAIZINS.FR se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Le paiement est validé à réception des compléments d’informations demandés.

RAIZINS.FR aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risques d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

En cas de paiement par chèque, celui ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de RAIZINS. Il est à adresser à RAIZINS 13 ,rue du Maréchal Lyautey 88000 ÉPINAL, en indiquant au dos du chèque le numéro de la commande.

La commande sera validée et prise en compte par nos services à lencaissement du chèque.

En cas de paiement par virement bancaire les informations nécessaires au virement sont fournies au client. La commande sera validée et traitée à réception du paiement sur le compte de RAIZINS.FR

En tout état de cause, RAIZINS.FR se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas

– de litige existant avec l’Acheteur,

– de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par l’Acheteur,

– de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires,

– de non-paiement ou de paiement partiel,

– d’utilisation d’une Carte Bancaire non délivrée par un établissement financier français.

La responsabilité de RAIZINS.FR ne pourra alors en aucun cas être engagée.

 

5/ LIVRAISON
Nos ventes et prix s’entendent au départ de EPINAL en France.

Les produits sont livrés à destination des zones suivantes:

– France métropolitaine, Corse et Monaco

– Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,

– Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède

– Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, République Tchéque, Roumanie, Slovaquie, Slovènie,

conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Le service de livraison est assuré par les transporteurs classiques : GLS, CHRONOPOST, TNT, DHL etc…

Il sera demandé au client une participation au frais d’envoi dans le processus de la commande.

Une commande passée après 12h (midi) est traitée le lendemain sauf si elle est passée le vendredi, dans ce cas là, la commande est traitée le lundi qui suit. Nous ne traitons pas les commandes le samedi ni le dimanche. A partir de juin, les commandes ne sont pas traitées le vendredi non plus pour éviter les coups de chaud du week-end.

Il appartient au client de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. Le client sera livré dans un délai moyen de 3 jours* ouvrables pour une livraison en France à compter de la prise en compte de la commande par RAIZINS.FR (sous réserve de validation du paiement cf paragraphe 4. Paiement) et dans un délai maximum de 7 jours* ouvrables.

*ce délai peut être plus important et indépendant de notre volonté en période de fêtes de fin d’année.

En cas de choix de la livraison dans un Relais Colis, le client a 9 jours pour retirer son colis. Au delà de ce délai, le colis repartira au dépôt de RAIZINS.FR Pour une nouvelle livraison, le client devra régler les frais de port + les frais de retour.

ATTENTION, à la livraison, pensez à vérifier l’intégrité de vos produits et émettez des réserves au transporteur si besoin. Sans réserves de votre part, aucun remboursement ne sera possible.

 

6/ RETOUR ET REMBOURSEMENT

a) droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Le client retournera à ses frais les produits qui ne lui ont pas donné satisfaction.

b) conditions de retour
Le(s) produits(s) retourné(s) doivent être neufs et non utilisés.

A réception du colis, RAIZINS.FR jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par RAIZINS.FR les produits seront alors retournés au client aux frais de RAIZINS.FR sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit au remboursement.

Si les conditions sont remplies, RAIZINS.FR remboursera au client les sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de retour des produits à RAIZINS.FR qui restent à la charge du client.

 

7/ SERVICE CLIENT
Pour toute information ou question, le Service Client de RAIZINS.FR est joignable par e-mail à l’adresse suivante : jaisoif@raizins.fr, par courrier à adresser à RaiZinS – Marchand de Vins 13, rue deu Maréchal Lyautey 88000 – ÉPINAL.

Le Service client peut également être joint par téléphone au 09 83 71 88 50 du Mardi au Samedi de 10h00 à 12h30 et de 15h00 à 19h30.

 

8/ PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur RAIZINS.FR sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de RAIZINS.FR est strictement interdite sauf accord préalable.

 

9/ RESPONSABILITES
La société RAIZINS.FR n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen.

 

10/ PROTECTION DES DONNÉES NOMINATIVES
RAIZINS.FR se réserve le droit de collecter des données sur le client, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. L’utilisateur peut expressément s’opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela il lui suffit de le signaler en écrivant à RaiZinS – Marchand de Vins 13, rue deu Maréchal Lyautey 88000 – ÉPINAL. L’utilisateur est informé que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant.